Política de tratamiento de datos personales
1. Responsable del tratamiento
MOTO SPA RB MOBILITY S.A.S., en adelante "Moto Spa RB".
Domicilio: Carrera 15 #57-43, Cali, Valle del Cauca, Colombia.
Correo: ecowashmotosparb@gmail.com · WhatsApp: 3105308923.
2. Datos que recogemos
- Nombre completo.
- Número de celular y WhatsApp.
- Placa, marca y referencia de la moto.
- Comprobante de pago (imagen) y valor pagado.
- Historial de citas, asistencia y servicios adicionales comprados.
No recogemos datos sensibles ni datos de menores de edad. No pedimos ni guardamos números de tarjetas o cuentas bancarias.
3. Para qué usamos tus datos
- Registrar, activar, renovar y administrar tu membresía.
- Verificar tus pagos.
- Agendar, recordar, cambiar o cancelar tus citas y avisarte cuando se libere un turno.
- Identificar tu moto por su placa al llegar al local.
- Enviarte por WhatsApp avisos de vencimiento, beneficios y ofertas de Moto Spa RB. Puedes pedir que dejemos de enviarte ofertas en cualquier momento.
- Llevar estadísticas internas para mejorar el servicio.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Para prestar el servicio usamos proveedores tecnológicos que guardan o procesan la información por cuenta nuestra (alojamiento de la página y base de datos, y el servicio de mensajería de WhatsApp). Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos. Con tu autorización aceptas esta transmisión, y exigimos a estos proveedores medidas de seguridad y confidencialidad.
5. Tus derechos
Como titular puedes:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber para qué hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista una obligación legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu reclamo ante nosotros.
- Acceder gratis a tus datos.
6. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos al correo ecowashmotosparb@gmail.com o al WhatsApp 3105308923 con tu nombre, número y lo que solicitas.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te avisamos, y en ningún caso pasaremos de 5 días hábiles adicionales.
- Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te avisamos, y en ningún caso pasaremos de 8 días hábiles adicionales.
El área responsable de atender estas solicitudes es la administración de Moto Spa RB.
7. Seguridad
Guardamos la información en sistemas con acceso restringido. Solo el personal autorizado puede ver los datos y los comprobantes de pago.
8. Cómo evitar fraudes
Nuestra única página oficial es la que aparece en el link de nuestro perfil de Instagram @moto_spa_rb. La única llave de pago está a nombre de MOTO SPA RB MOBILITY S.A.S.. Nunca te pediremos claves, códigos de verificación ni pagos a personas naturales u otras llaves.
9. Vigencia
Esta política rige desde la fecha indicada arriba. Tus datos se conservarán mientras seas miembro y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables. Si cambiamos esta política, te avisaremos por WhatsApp antes de aplicar los cambios.